Saya menamakan teknik sederhana ini dengan sebutan:
"Surprise!"
Contohnya begini:
"Khusus untuk Anda, saya berikan BONUS 'bla bla bla bla' senilai ' Rp xxxxx' secara GRATIS!. Tolong
jangan cerita ke pelanggan lain"
"Saya akan menambahkan ekstra Powerbank untuk setiap pembelian BB tipe 'xxxx'"
"Karena Anda sering belanja disini, kami tidak akan mengenakan Biaya Pengiriman, alias FREE
Ongkir!"
Apa maksudnya?
Ketika calon customer sudah terlihat ciri-cirinya mau Closing dan siap-siap ambil keputusan untuk BELI, coba
beri mereka sesuatu yang tak terduga diluar ekspektasi mereka. Kasih dia 'Surprise' yang Menyenangkan.
Buat dia berkata dalam hatinya: "Wah, keren banget.. Saya harus beli ini sekarang".
Rumusnya simpel,
BAHAGIA = EKSPEKTASI + 1
Ketika mereka mau beli, mereka punya Ekspektasi. Tugas Anda adalah menambahkan satu hal
sederhana yg membuatnya Semakin Bahagia. Efeknya kalo udah Bahagia, bisa Viral, WOM, ngomong
kemana-mana.
Ingat, tujuan Anda Selling tidak hanya Closing, tapi juga memastikan pembeli balik lagi +
mereferensikan produk Anda ke teman-temannya.
Karena itu, Anda perlu Memuaskan + MEMBAHAGIAKAN Customer Anda. Salah satunya adalah
dengan menggunakan teknik sederhana ini.
Selamat mencoba
Jika artikel ini bermanfaat, tidak ada salahnya untuk membagikan ini kepada teman Anda, semoga bisa meningkatkan profit bisnis Anda.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar